從拿到領隊證的第一天就在思考，什麼樣的領隊才算好領隊，我歸納幾點： 我認為導遊可以決定旅遊團的天花板，但好的領隊可以決定旅遊團的地板高度，遇到問題想辦法自主處理好，讓行程可以順利走完。 1. 觀察力 透過觀察知道誰是有決定權的人、誰累了渴了、誰又想上廁所、誰心情不好，不是每個人都學會把需求說出來。而這正是我的強項，平常就很重視團隊氣氛，因此很習慣觀察每個人的肢體語言。 2. 同理心 「如果我是旅 […]…
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從拿到領隊證的第一天就在思考，什麼樣的領隊才算好領隊，我歸納幾點： 我認為導遊可以決定旅遊團的天花板，但好的領隊可以決定旅遊團的地板高度，遇到問題想辦法自主處理好，讓行程可以順利走完。 1. 觀察力 透過觀察知道誰是有決定權的人、誰累了渴了、誰又想上廁所、誰心情不好，不是每個人都學會把需求說出來。而這正是我的強項，平常就很重視團隊氣氛，因此很習慣觀察每個人的肢體語言。 2. 同理心 「如果我是旅 […]…